在日常使用Surface平板中，很多童鞋会使用Surface自带的出厂系统恢复功能。如果被人为破坏后，Surface用户不得不使用U盘、官方Surface恢复映像来完成系统恢复工作。

参考微软《下载 Surface 的恢复映像》，但实际上，国内玩家从Surface官网下载多达7G大小的Surface恢复映像，常常遇到下载任务中断和掉线问题。

笔者日前购买了美版Surface3平板，向微软Surface Support美国技术客服反馈了大陆下载Surface恢复映像失败问题，客服推荐用户们可以向微软申请一个Surface恢复U盘/USB恢复驱动器，即可省去很多繁琐步骤。

联系微软美国技术客服“Answer Desk ”，https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/contact-us

依次登陆微软账户，注册Surface序列号，选择系统恢复“recovery”，最后就可以在工作时间和技术客服在线聊天。

依据微软美国技术客服的介绍，每台Surface平板出厂默认会有一个Surface恢复U盘/USB恢复驱动器，用户可以在保修期内免费申请，微软会通过快递送货上门（美国境内包邮）。

当技术客服审核、通过用户要求后，微软Surface团队会发来email，提示Surface恢复U盘已经发货，预计6-8个工作日到达，默认联邦快递全美境内发货。

Surface用户可以实时查看服务订单，或者关注自己outlook.com邮箱，参考https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/service-orders

如果要快递到大陆，我们得借助一些海淘、代购的美国地址，中转完成Surface恢复U盘的运送。

最后参考《使用Surface USB恢复驱动器》，完成Surface平板的启动恢复、系统重置出厂等工作。