微软土豪售后服务记:Surface2平板申请免费换新全流程

不久前,笔者从淘宝二手街入手了一台Surface2平板,主要用于看电子杂志PDF、日常APP等休闲或者测试体验,这款素有微软亲儿子之称的平板搭载了Windows RT 8.1 Update3平台,几乎就是一台10寸的Windows Phone平板,无论配置、续航还是做工售后,都令人满意。

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由于是二手平板,因此在充电磁贴接口多多少少有些接触不良,笔者在微软Surface联机中心注册了设备,发现这台机器并没有过保!

访问微软Surface联机服务中心:https://myservice.surface.com/zh-cn/Pages/Welcome.aspx

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登陆自己的微软账户,点击注册设备或键盘盖,输入你的姓氏、名字、联系电话、国家/地区、序列号S/N(注:Surface2序列号在机身背部,打开支架内有S/N 12位数字)
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根据微软官方售后协议,Surface系列机器存在一些小问题,可以申请免费更换设备、维修等服务,于是笔者提交了“请求服务”,输入自己的设备问题,比如:充电接触不良。surface1继续下一步,填写自己的收货地址,微软会委托“联邦快递”提供来回的快递服务,当然Surface2用户是0运费服务;

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当微软收到你的Surface2设备后,会花7-15个工作日进行处理,然后一个新包裹会寄给用户。

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打开包裹检查后,竟是一台带一次性膜的全新Surface2设备,换句话来说,微软为笔者的二手Surface2平板,直接提供了免费换新服务,全程只需设备在保修内,即可。

surface6surface7这台新设备也可以继续享受原先的保修期,可在线注册。

surface9如果你手中也有一台Surface2、Surface3、Surface Pro 3系列设备,使用比较频繁,或许出现一些小问题,笔者不妨建议你申请下微软售后服务,说不定巨硬叔叔直接给你免费换新呢,一切皆有可能。

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